Corazón del Imperio Inca

Condiciones Generales

• Valores en dólaresporpersona sujetos a cambio sin previo aviso
  • Impuestos Aéreos Netos no comisionables: USD 57.00
  • Las habitaciones con camamatrimonial o camastwin queda solicitado, no garantizado.
  • CheckIn15:00Hrs yCheckOut12:00Hrs(Estospodránvariar,segúnhorariosestablecidospor cadahotel)
  • Alojamiento, itinerarios,traslados y visitas, podrán sufrirmodificaciones, ya sea porfactores climáticos o de fuerza
  mayor.
  • Programa aplica para RESERVAy PAGOinmediato, después de confirmado losservicios.
  • Laemisióndel vouchersde serviciosse entregaránalpasajero72hrs antes de la fechadel viaje
  • Para emitir y procesar su reserva necesitamos Pasaporte y/o Cedula de Identidad
  • En caso de cancelación del viaje se aplicarán todas las políticas y condiciones aplicadas tanto por el proveedor de
  transporte como la hotelería.
  • En caso de que el pasajero anule su viaje por un motivo justificado se consultará con los proveedores la factibilidad
  de reprogramar el viaje, sin embargo, esto quedará a criterio de ellos.
  • Programa sujeto a fee de anulación por conceptos de gastos operacionales y administrativos
  • Los tickets aéreos serán emitidos una vez completado un mínimo de 10 pasajeros vendidos o al cumplirse el plazo establecido (aproximadamente 7 días anteriores a la salida).
  • Programa sujeto a multas por concepto de anulación o modificación de servicios.
  • La fecha de término de la tarifa corresponde a la fecha de término del viaje
  CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS – TRAVELAWAY

  1. Exclusión del Derecho a Retracto
  En virtud de lo dispuesto en el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 y el Decreto N° 50, que regula la exclusión del derecho
  a retracto, se advierte que, una vez perfeccionado el contrato mediante el pago efectuado a la agencia de viajes o al operador Travelaway, el comprador no podrá retractarse unilateralmente del contrato celebrado.
  Sin perjuicio de lo anterior, tratándose de paquetes turísticos con fechas de salida predefinidas —esto es, con fechas determinadas para el inicio del viaje—, el comprador podrá poner término unilateral al contrato dentro de un plazo de
  48 horas corridas contadas desde la realización de la reserva, ya sea por el pago de un abono o del total del precio del servicio, siempre que entre dicha fecha de pago y la fecha de salida del viaje exista un plazo mínimo de 180 días hábiles.
  En caso de que dicho plazo mínimo no se cumpla, no procederá el derecho a retracto.
  2. Cancelación del Viaje
  La cancelación del viaje estará sujeta a las condiciones y penalidades establecidas por los operadores, aerolíneas, hoteles
  y demás prestadores de servicios turísticos involucrados.
  Sin perjuicio de lo anterior, el 30% del valor total del servicio contratado corresponde a costos operacionales incurridos tanto por Travelaway como por la agencia intermediaria y no será reembolsable bajo ninguna circunstancia, salvo que opere el derecho a retracto conforme al punto 1 (Exclusión del Derecho a Retracto). El monto restante estará sujeto a
  las políticas de cancelación de los proveedores correspondientes.
  3. Reprogramación de la fecha del viaje y cambios voluntarios de itinerario por parte del pasajero
  En caso de que el pasajero desee reprogramar su viaje o solicitar cambios en el itinerario originalmente contratado,deberá canalizar dicha solicitud a través del agente de viajes correspondiente. Estas solicitudes estarán sujetas a las condiciones, restricciones y penalidades establecidas por los operadores, aerolíneas, hoteles u otros prestadores de
  servicios turísticos involucrados.
  El agente de viajes gestionará la solicitud y evaluará las alternativas disponibles conforme a las políticas vigentes de los prestadores de servicios. La viabilidad de estas modificaciones dependerá exclusivamente de las condiciones contractuales aplicables en cada caso. Dado lo anterior, se recomienda al pasajero consultar con su agencia de viajes
  respecto a las políticas de cancelación, modificación o penalidades aplicables por parte de la aerolínea con la que se
  pretende viajar, especialmente en casos de reprogramaciones o cambios involuntarios.
  Recordamos que:
  – Las tarifas aéreas más económicas no permiten cambios de fecha, nombre ni devoluciones.
  – Los impuestos y tasas pueden variar antes del pago.
  4. Seguro de Asistencia en Viaje

  Se recomienda viajar con un seguro de asistencia vigente, que otorgue cobertura frente a accidentes, enfermedades,
  cancelaciones, pérdida de equipaje, entre otros. Las condiciones del seguro (coberturas, exclusiones, activación y uso)
  dependen exclusivamente de la compañía aseguradora. Ni Travelaway ni la agencia de viajes pueden intervenir ni gestionar reembolsos.
  Los pasajeros mayores de 75 años deberán revisar especialmente con su agencia de viajes las condiciones de contratación
  y cobertura del seguro, ya que algunas compañías aseguradoras aplican restricciones o requieren la contratación de pólizas especiales para personas de dicha edad o superiores.
  En relación con la cancelación del viaje antes de su inicio, existen seguros que reembolsan al asegurado por todo evento,sin necesidad de justificación, mientras que otros exigen acreditar una causal específica. Es responsabilidad del pasajero
  conocer las condiciones de su póliza antes del inicio del viaje y activar el seguro. En caso de necesitar asistencia, elpasajero deberá contactar directamente a la aseguradora con su póliza.
  5. Alojamiento en Promociones Turísticas con Fechas de Salida Predefinida
  El alojamiento se considera en habitaciones estándar, salvo indicación expresa en contrario. El check-in en los hoteles se
  realiza a partir de las 15:00 horas y el check-out hasta las 11:00 horas.
  6. Servicios Incluidos y No Incluidos en Promociones Turísticas con Fechas de Salida Predefinida
  El programa turístico incluye únicamente los servicios detallados en el itinerario confirmado.
  No incluye:
  – Extras de ningún tipo.
  – Gastos personales.
  – Tasas de aeropuerto, salvo que se indique expresamente.
  – Impuestos, los cuales pueden variar según la nacionalidad de los pasajeros y de acuerdo con cambios regulatorios que
  puedan producirse en cualquier momento conforme a la normativa del país de destino.
  – Propinas.
  – Exceso de equipaje.
  – Transporte de animales.
  – Seguros de equipaje.
  – Excursiones opcionales, salvo que estén expresamente indicadas como incluidas.
  7. Cambios en el itinerario en promociones turísticas con fechas de salida predefinida
  El Organizador y/o los Operadores podrán introducir modificaciones al itinerario, calendarios de actividades, medios de transporte, horarios de salida/llegada, y/o establecimientos de alojamiento cuando resulte necesario por razones
  logísticas, condiciones climáticas adversas, caso fortuito o fuerza mayor, decisiones de autoridades, hechos de terceros
  u otras circunstancias debidamente justificadas que impidan o dificulten la exacta ejecución del programa originalmente
  ofrecido.
  El organizador podrá cambiar los hoteles por otros de igual categoría o superior. En tales casos, se procurará mantener la calidad del servicio contratado y el contenido esencial del programa, pudiendo sustituirse actividades, horarios o destinos por alternativas equivalentes. Todo cambio relevante será informado oportunamente a los pasajeros.
  Destinos con otras culturas y cruceros
  En los viajes hacia determinadas regiones —incluyendo, a modo ejemplar, Medio Oriente, Norte de África u otros
  destinos que puedan enfrentar situaciones de inestabilidad política, social, sanitaria o de seguridad— podrán producirse
  ajustes adicionales a los itinerarios y actividades por decisiones de autoridades locales, cierres de fronteras, restricciones
  de seguridad o emergencias internacionales.
  En los viajes que incluyan cruceros, las rutas y escalas podrán variar por clima, mareas, disposiciones de autoridades
  portuarias, caso fortuito, fuerza mayor o razones de seguridad, sin que ello implique incumplimiento. Siempre se buscará mantener la calidad y continuidad del servicio, informando a los pasajeros de los cambios relevantes y ofreciendo alternativas equivalentes.
  8. Cambios en el Itinerario – Compañías Aéreas
  Las compañías aéreas pueden modificar horarios, rutas, o denegar el embarque por motivos como la sobreventa. Estos

  cambios son ajenos a la agencia y a Travelaway. El operador Travelaway no será responsable en ningún caso por laquiebra de aerolíneas, cancelaciones definitivas de vuelos, ni por cualquier modificación de itinerario, horarios o rutas
  derivadas de caso fortuito, fuerza mayor o decisiones de las compañías aéreas.
  Para mayor información sobre derechos del pasajero en transporte aéreo, puede consultar en:
  https://derechosdelpasajero.jac.gob.cl/denegacion.html
  9. Moneda y precios
  Los precios de los servicios turísticos ofrecidos por Travelaway se expresan en dólares americanos (USD) o en pesos chilenos (CLP), dependiendo del destino. Todos los valores se entienden por persona e incluyen el itinerario, número de noches, tipo de habitación y servicios indicados en el programa correspondiente. Estos precios pueden estar sujetos a
  modificaciones hasta que el servicio sea pagado y emitido en su totalidad.
  Algunos proveedores, como hoteles y aerolíneas, aplican tarifas distintas para chilenos y extranjeros, así como según el
  país de residencia. Por ello, el precio final del servicio puede variar respecto a la cotización inicial. Travelaway no se hace
  responsable por estos ajustes, los que deberán ser asumidos por el pasajero. Es responsabilidad del cliente informar oportunamente su nacionalidad y país de residencia al momento de contratar.
  10. Documentos de identificación para viajar
  Cédula de Identidad: Debe estar vigente y en buen estado. No se permite salir del país con la cédula vencida. La responsabilidad por problemas derivados recae exclusivamente en el pasajero.
  Pasaporte: Debe tener una vigencia mínima de seis (6) meses desde el inicio del viaje. Es responsabilidad del pasajero
  verificar su estado y vigencia, así como cumplir con los requisitos del país de destino.
  El pasajero debe verificar y entregar correctamente su número de Cédula de Identidad y/o Pasaporte, edad, nombres yapellidos, ya que errores en estos datos pueden llevar a la imposibilidad de embarque por parte de las aerolíneas,generando penalidades asociadas.
  En caso de impedimento para viajar por documentación vencida, incorrecta o incompleta, se aplicará lo dispuesto en los puntos 1,2,3 y 4, según corresponda.
  11. Pasajeros menores de edad Todo menor que viaje sin ambos padres o tutores legales debe contar con un permiso notarial en triplicado, autorizado
  por quien no viaje con él, junto con libreta de familia o certificado de nacimiento. La falta de esta documentación
  impedirá la salida del país, aplicándose en tal caso lo dispuesto en los puntos en los puntos 1,2,3 y 4, según corresponda.
  12. Horario de presentación en el aeropuerto
  Se recomienda presentarse en el aeropuerto al menos 3 horas antes de la salida del vuelo, sea nacional o internacional.
  Llegar una vez cerrado el embarque implicará pérdida del derecho a abordar. En este caso, los servicios contratados
  quedarán sujetos a las políticas de penalización y cancelación de cada proveedor, aplicándose lo señalado en los puntos
  en los puntos 1,2,3 y 4, según corresponda.
  13. Requisitos sanitarios y migratorios
  Es responsabilidad exclusiva del pasajero informarse, obtener y cumplir oportunamente con todos los requisitos
  sanitarios y migratorios exigidos por las autoridades de los países de destino y/o tránsito, incluyendo, entre otros,
  pasaporte vigente, visas, permisos especiales, certificados de vacunación, seguros médicos obligatorios u otros
  documentos que pudieren ser requeridos conforme a la normativa vigente.
  Travelaway actúa únicamente como intermediario en la contratación de servicios turísticos, por lo que no asume
  responsabilidad por la denegación de ingreso, tránsito o embarque del pasajero por parte de autoridades migratorias,
  sanitarias, policiales o de cualquier otra naturaleza, ni por cambios en la normativa aplicable.
  En caso de que el pasajero no pueda iniciar o continuar su viaje por falta, vencimiento, irregularidad o incumplimiento
  de dichos requisitos, o por decisiones de las autoridades competentes, no procederán devoluciones, reembolsos ni
  compensaciones, aplicándose en lo pertinente lo dispuesto en los puntos 1, 2, 3 y 4 de las presentes condiciones.
  14. Información veraz del pasajero
  Es responsabilidad exclusiva del pasajero entregar información veraz, completa y actualizada al momento de contratar
  el servicio. Travelaway no será responsable por perjuicios derivados de errores, omisiones o falsedad en los datos
  proporcionados por el pasajero, tales como nombres, fechas, documentos de identificación o necesidades especiales no
  informadas oportunamente.
  15. Responsabilidad limitada del operador local

  Travelaway en su calidad de operador chileno, actúa como intermediario entre la agencia de viajes y los distintos
  prestadores de servicios turísticos nacionales e internacionales (aerolíneas, hoteles, operadores extranjeros,aseguradoras, entre otros).
  En consecuencia, Travelaway no será responsable por incumplimientos, modificaciones, demoras, cancelaciones,pérdidas o daños atribuibles directamente a dichos terceros, ni por hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
  16. Medios de Pago
  El pago del programa podrá realizarse mediante depósito o transferencia a la cuenta corriente de Travelaway, quienactúa como proveedor designado para fines operativos.
  Se deja expresamente establecido que los montos pagados corresponden al servicio contratado a través de la agenciade viajes, la cual es responsable de su gestión, asignación y ejecución conforme a los términos acordados.
  Travelaway actúa exclusivamente como intermediario para la recepción del pago, sin que los fondos le pertenezcan ni asuma responsabilidad por los servicios turísticos ejecutados por terceros.

  ¡Gracias por confiar en Travelaway para tu experiencia de viaje!

  Nuestra filosofía se centra en la seguridad y la calidad de los servicios. Creemos que la mayor felicidad es viajar, y paraello, debemos estar abiertos a cambios y adaptaciones. Nuestra prioridad es brindar experiencias de calidad yresponsabilidad operativa.