Europa Imbatible

Condiciones Generales

Valores por persona en dólares americanos.
• Programa 100% gastos una vez pagado: no aplica cambios ni devoluciones.
• Aéreo neto No comisionable 1533
• Documentación de viaje de los pasajeros deben enviarla 65 días antes de la fecha de salida.
• Pasaporte con vigencia mínimo 6 meses para ingreso al País de destino.
• Itinerarios aéreos y de programa están sujetos a cambio sin previo aviso.
• Habitación Triple: Doble Twin + cama extra portátil, NO existen triple con 3 camas
• Comidas como se especifica en el Itinerario (D= Desayuno, A-Almuerzo, C=Cena)
• Para procesar su reserva necesitamos Pasaporte y/o Cedula de Identidad.
• Entrega de voucher hasta 7 días antes de la fecha de inicio del viaje.
• El orden del itinerario puede ser cambiado sin previo aviso por disponibilidad de guías y días
de cierre de los monumentos, siempre respetando las visitas a realizarse. Son ofrecidas visitas
similares o se cambia el orden de día en caso de cierre.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS – TRAVELAWAY
1. Exclusión del Derecho a Retracto
En virtud de lo dispuesto en el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 y el Decreto N° 50, que regula la
exclusión del derecho a retracto, se advierte que, una vez perfeccionado el contrato mediante el pago
efectuado a la agencia de viajes o al operador Travelaway, el comprador no podrá retractarse
unilateralmente del contrato celebrado. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose de paquetes turísticos
con fechas de salida predefinidas —esto es, con fechas determinadas para el inicio del viaje—, el
comprador podrá poner término unilateral al contrato dentro de un plazo de 48 horas corridas
contadas desde la realización de la reserva, ya sea por el pago de un abono o del total del precio del
servicio, siempre que entre dicha fecha de pago y la fecha de salida del viaje exista un plazo mínimo de
180 días hábiles. En caso de que dicho plazo mínimo no se cumpla, no procederá el derecho a
retracto.
2. Cancelación del Viaje

La cancelación del viaje estará sujeta a las condiciones y penalidades establecidas por los
operadores, aerolíneas, hoteles y demás prestadores de servicios turísticos involucrados. Sin perjuicio
de lo anterior, el 30% del valor total del servicio contratado corresponde a costos operacionales
incurridos tanto por Travelaway como por la agencia intermediaria y no será reembolsable bajo
ninguna circunstancia, salvo que opere el derecho a retracto conforme al punto 1 (Exclusión del
Derecho a Retracto). El monto restante estará sujeto a las políticas de cancelación de los proveedores
correspondientes.
3. Reprogramación de la fecha del viaje y cambios voluntarios de itinerario por parte del pasajero
En caso de que el pasajero desee reprogramar su viaje o solicitar cambios en el itinerario originalmente
contratado, deberá canalizar dicha solicitud a través del agente de viajes correspondiente. Estas
solicitudes estarán sujetas a las condiciones, restricciones y penalidades establecidas por los
operadores, aerolíneas, hoteles u otros prestadores de servicios turísticos involucrados. El agente de
viajes gestionará la solicitud y evaluará las alternativas disponibles conforme a las políticas vigentes
de los prestadores de servicios. La viabilidad de estas modificaciones dependerá exclusivamente de
las condiciones contractuales aplicables en cada caso. Dado lo anterior, se recomienda al pasajero
consultar con su agencia de viajes respecto a las políticas de cancelación, modificación o penalidades
aplicables por parte de la aerolínea con la que se pretende viajar, especialmente en casos de
reprogramaciones o cambios involuntarios. Recordamos que: – – Las tarifas aéreas más económicas
no permiten cambios de fecha, nombre ni devoluciones. Los impuestos y tasas pueden variar antes
del pago.
4. Seguro de Asistencia en Viaje
Se recomienda viajar con un seguro de asistencia vigente, que otorgue cobertura frente a accidentes,
enfermedades, cancelaciones, pérdida de equipaje, entre otros. Las condiciones del seguro
(coberturas, exclusiones, activación y uso) dependen exclusivamente de la compañía aseguradora. Ni
Travelaway ni la agencia de viajes pueden intervenir ni gestionar reembolsos. Los pasajeros mayores de
75 años deberán revisar especialmente con su agencia de viajes las condiciones de contratación y
cobertura del seguro, ya que algunas compañías aseguradoras aplican restricciones o requieren la
contratación de pólizas especiales para personas de dicha edad o superiores. En relación con la
cancelación del viaje antes de su inicio, existen seguros que reembolsan al asegurado por todo evento,
sin necesidad de justificación, mientras que otros exigen acreditar una causal específica. Es
responsabilidad del pasajero conocer las condiciones de su póliza antes del inicio del viaje y activar el
seguro. En caso de necesitar asistencia, el pasajero deberá contactar directamente a la aseguradora
con su póliza.
5. Alojamiento en Promociones Turísticas con Fechas de Salida Predefinida

El alojamiento se considera en habitaciones estándar, salvo indicación expresa en contrario. El check-
in en los hoteles se realiza a partir de las 15:00 horas y el check-out hasta las 11:00 horas.

6. Servicios Incluidos y No Incluidos en Promociones Turísticas con Fechas de Salida Predefinida
El programa turístico incluye únicamente los servicios detallados en el itinerario confirmado.
No incluye:
• Extras de ningún tipo.
• Gastos personales.
• Tasas de aeropuerto, salvo que se indique expresamente.
• Impuestos, los cuales pueden variar según la nacionalidad de los pasajeros y de acuerdo con
cambios regulatorios que puedan producirse en cualquier momento conforme a la normativa
del país de destino.
• Propinas.

• Exceso de equipaje.
• Transporte de animales.
• Seguros de equipaje.
• Excursiones opcionales, salvo que estén expresamente indicadas como incluidas.
7. Cambios en el itinerario en promociones turísticas con fechas de salida predefinida
El Organizador y/o los Operadores podrán introducir modificaciones al itinerario, calendarios de
actividades, medios de transporte, horarios de salida/llegada, y/o establecimientos de alojamiento
cuando resulte necesario por razones logísticas, condiciones climáticas adversas, caso fortuito o
fuerza mayor, decisiones de autoridades, hechos de terceros u otras circunstancias debidamente
justificadas que impidan o dificulten la exacta ejecución del programa originalmente ofrecido.
El organizador podrá cambiar los hoteles por otros de igual categoría o superior. En tales casos, se
procurará mantener la calidad del servicio contratado y el contenido esencial del programa, pudiendo
sustituirse actividades, horarios o destinos por alternativas equivalentes. Todo cambio relevante será
informado oportunamente a los pasajeros.
Destinos con otras culturas y cruceros
En los viajes hacia determinadas regiones —incluyendo, a modo ejemplar, Medio Oriente, Norte de
África u otros destinos que puedan enfrentar situaciones de inestabilidad política, social, sanitaria o de
seguridad— podrán producirse ajustes adicionales a los itinerarios y actividades por decisiones de
autoridades locales, cierres de fronteras, restricciones de seguridad o emergencias internacionales.
En los viajes que incluyan cruceros, las rutas y escalas podrán variar por clima, mareas,
disposiciones de autoridades portuarias, caso fortuito, fuerza mayor o razones de seguridad, sin que
ello implique incumplimiento. Siempre se buscará mantener la calidad y continuidad del servicio,
informando a los pasajeros de los cambios relevantes y ofreciendo alternativas equivalentes.
8. Cambios en el Itinerario – Compañías Aéreas
Las compañías aéreas pueden modificar horarios, rutas, o denegar el embarque por motivos como la
sobreventa. Estos cambios son ajenos a la agencia y a Travelaway. El operador Travelaway no será
responsable en ningún caso por la quiebra de aerolíneas, cancelaciones definitivas de vuelos, ni por
cualquier modificación de itinerario, horarios o rutas derivadas de caso fortuito, fuerza mayor o
decisiones de las compañías aéreas.
Para mayor información sobre derechos del pasajero en transporte aéreo, puede consultar en:
https://derechosdelpasajero.jac.gob.cl/denegacion.html
9. Moneda y precios
Los precios de los servicios turísticos ofrecidos por Travelaway se expresan en dólares americanos
(USD) o en pesos chilenos (CLP), dependiendo del destino. Todos los valores se entienden por persona
e incluyen el itinerario, número de noches, tipo de habitación y servicios indicados en el programa
correspondiente. Estos precios pueden estar sujetos a modificaciones hasta que el servicio sea
pagado y emitido en su totalidad.
Algunos proveedores, como hoteles y aerolíneas, aplican tarifas distintas para chilenos y extranjeros,
así como según el país de residencia. Por ello, el precio final del servicio puede variar respecto a la
cotización inicial. Travelaway no se hace responsable por estos ajustes, los que deberán ser asumidos
por el pasajero. Es responsabilidad del cliente informar oportunamente su nacionalidad y país de
residencia al momento de contratar.

10. Documentos de identificación para viajar
Cédula de Identidad: Debe estar vigente y en buen estado. No se permite salir del país con la cédula
vencida. La responsabilidad por problemas derivados recae exclusivamente en el pasajero.
Pasaporte: Debe tener una vigencia mínima de seis (6) meses desde el inicio del viaje. Es
responsabilidad del pasajero verificar su estado y vigencia, así como cumplir con los requisitos del
país de destino.
El pasajero debe verificar y entregar correctamente su número de Cédula de Identidad y/o Pasaporte,
edad, nombres y apellidos, ya que errores en estos datos pueden llevar a la imposibilidad de embarque
por parte de las aerolíneas, generando penalidades asociadas.
En caso de impedimento para viajar por documentación vencida, incorrecta o incompleta, se aplicará
lo dispuesto en los puntos 1,2,3 y 4, según corresponda.
11. Pasajeros menores de edad
Todo menor que viaje sin ambos padres o tutores legales debe contar con un permiso notarial en
triplicado, autorizado por quien no viaje con él, junto con libreta de familia o certificado de nacimiento.
La falta de esta documentación impedirá la salida del país, aplicándose en tal caso lo dispuesto en los
puntos en los puntos 1,2,3 y 4, según corresponda.
12. Horario de presentación en el aeropuerto
Se recomienda presentarse en el aeropuerto al menos 3 horas antes de la salida del vuelo, sea
nacional o internacional. Llegar una vez cerrado el embarque implicará pérdida del derecho a abordar.
En este caso, los servicios contratados quedarán sujetos a las políticas de penalización y cancelación
de cada proveedor, aplicándose lo señalado en los puntos en los puntos 1,2,3 y 4, según corresponda.
13. Requisitos sanitarios y migratorios
Es responsabilidad exclusiva del pasajero informarse, obtener y cumplir oportunamente con todos los
requisitos sanitarios y migratorios exigidos por las autoridades de los países de destino y/o tránsito,
incluyendo, entre otros, pasaporte vigente, visas, permisos especiales, certificados de vacunación,
seguros médicos obligatorios u otros documentos que pudieren ser requeridos conforme a la
normativa vigente.
Travelaway actúa únicamente como intermediario en la contratación de servicios turísticos, por lo que
no asume responsabilidad por la denegación de ingreso, tránsito o embarque del pasajero por parte de
autoridades migratorias, sanitarias, policiales o de cualquier otra naturaleza, ni por cambios en la
normativa aplicable.
En caso de que el pasajero no pueda iniciar o continuar su viaje por falta, vencimiento, irregularidad o
incumplimiento de dichos requisitos, o por decisiones de las autoridades competentes, no procederán
devoluciones, reembolsos ni compensaciones, aplicándose en lo pertinente lo dispuesto en los
puntos 1, 2, 3 y 4 de las presentes condiciones.
14. Información veraz del pasajero
Es responsabilidad exclusiva del pasajero entregar información veraz, completa y actualizada al
momento de contratar el servicio. Travelaway no será responsable por perjuicios derivados de errores,
omisiones o falsedad en los datos proporcionados por el pasajero, tales como nombres, fechas,
documentos de identificación o necesidades especiales no informadas oportunamente.
15. Responsabilidad limitada del operador local
Travelaway en su calidad de operador chileno, actúa como intermediario entre la agencia de viajes y
los distintos prestadores de servicios turísticos nacionales e internacionales (aerolíneas, hoteles,

operadores extranjeros, aseguradoras, entre otros). En consecuencia, Travelaway no será responsable
por incumplimientos, modificaciones, demoras, cancelaciones, pérdidas o daños atribuibles
directamente a dichos terceros, ni por hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
16. Medios de Pago
El pago del programa podrá realizarse mediante depósito o transferencia a la cuenta corriente de
Travelaway, quien actúa como proveedor designado para fines operativos. Se deja expresamente
establecido que los montos pagados corresponden al servicio contratado a través de la agencia de
viajes, la cual es responsable de su gestión, asignación y ejecución conforme a los términos
acordados.
Travelaway actúa exclusivamente como intermediario para la recepción del pago, sin que los fondos le
pertenezcan ni asuma responsabilidad por los servicios turísticos ejecutados por terceros.

¡Gracias por confiar en Travelaway para tu experiencia de viaje!